Доставка и оплата

Мы доставляем фермерские продукты Санкт-Петербургу и окрестностям. 

Привозим продукты дважды в неделю, по ВТОРНИКАМ и ПЯТНИЦАМ. Заказы на вторник принимаем до 24:00 пятницы, а на пятницу - до 24:00 понедельника.

Подробнее о том, какие продукты в какие дни привозим, смотрите здесь

Натуральные продукты - это очень вкусно и очень полезно, но есть некоторые особенности. Какие именно - мы рассказали здесь

1. Как сделать заказ?

Есть два варианта:

1) По телефону 8-903-0977-663 с 10 до 21 ежедневно.

Сообщите, что Вы хотите заказать, и адрес доставки. Наш оператор с удовольствием ответит и на любые возникшие у Вас вопросы

2) На этом сайте, круглосуточно. 

Сразу после совершения заказа с сайта Вам на почту придет подтверждение – это верный признак того, что заказ принят и находится в обработке . В течение пары дней с Вами свяжется наш оператор, согласует весь заказ и, при необходимости, внесет любые изменения.

Важно: если оператор не сможет дозвониться до Вас в течение дня, не получит ответа на СМС и сообщение на электронную почту, то заказ будет аннулирован!

Тоже важно: если Вам в почту не пришло подтверждение заказа или оператор не позвонил, свяжитесь с нами по тел. 8-903-0977-663. Это может означать, что заказ не прошел!

2. Как я могу получить свой заказ?

Есть два варианта:

1) Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в пункте самовывоза, по адресу наб. Обводного Канала, 209. Выдача заказов производится в день доставки, с 14 до 23 часов. 

2) Наши курьеры доставят Вам заказ на дом или в офис, в день доставки, в любое время после 15 часов.

 

3. Сколько стоит доставка?

• Получение заказа в пункте  Самовывоз-Город, по адресу наб. Обводного Канала, 209 - бесплатно
• Курьерская доставка по Санкт-Петербургу при заказе на сумму от 4000 рублей бесплатная. При заказе на сумму меньше 4000 доставка стоит 250 рублей.
• Стоимость доставки за пределы Санкт-Петербурга зависит от расстояния, зоны доставки и их стоимость здесь. Для загородных заказов, если сумма заказа более 4000 руб, 250 руб. вычитается из общей стоимости доставки.

Важно! Продукты у нас все свежие, они нигде не хранятся – их собирают и готовят специально под ваш заказ. Что-то может не дозреть вовремя или просто не получиться, и окончательная сумма вашего заказа изменится.

• Чтобы вы были уверены, что заказ останется больше 4000, а доставка бесплатной (или со скидкой), поставьте птичку: "Проверить, что сумма заказа больше 4000 руб."
• Тогда, если выяснится, что какого-то продукта не будет (или будет меньше) мы с вами свяжемся, и вы сможете дополнить заказ другими продуктами - чтобы сумма осталась больше 4000 р.
• Ну а если информация об отсутствии продукта появится после 15:00 дня накануне доставки – скидка на доставку сохранится вне зависимости от итоговой суммы заказа. 

4.  Как узнать окончательную стоимость заказа?

При оформлении заказа поставьте птичку "Выслать СМС", и мы отправим вам СМС с окончательной суммой Вашего заказа в день доставки, до 15:00.

 

5. Когда я в день поставки ожидаю свой заказ, как узнать, когда точно курьер приедет?

Курьер на адрес приезжает в указанный Вами временной интервал (если только не случится чего-нибудь особенного на дорогах родного города) За 30 минут он Вам позвонит и предупредит о своем появлении, так что сидеть и ждать нет необходимости.

Если Вам нужно изменить время доставки или точнее знать, когда курьер приедет, свяжитесь с с нами по тел. 8-903-0977-663

 

6. Какой минимальный заказ я могу сделать?

Рекомендуемый минимальный размер заказа для курьерской доставки - 800 рублей, без учета стоимости доставки. Для заказов, получаемых из пункта самовывоза, ограничений нет. Если Вам не нужно столько еды сразу, можно договориться с родственниками, друзьями или коллегами и сделать один заказ на всех:))

 

7. Как оплатить заказ?

• Наличными при получении. 
• Через мобильное приложение Вашего банка по QR коду на накладной, также при получении. Подробнее здесь

Только сначала обязательно проверьте свой заказ, убедитесь, что все в порядке - мало ли что могло произойти по дороге:)

8. А если меня не устроит качество?

Продукты у нас натуральные, ничем не обработанные для лучшего хранения, поэтому случится может всякое. Но ничего страшного, разберёмся! Сразу свяжитесь с нами - и мы всё уладим. Подробности здесь

Приятного аппетита!